Чтобы лучше обслуживать клиентов в разных регионах и глубже понимать использование продукта,Надежда ДипблюОтдел послепродажного обслуживания активно реагирует на потребности в обслуживании, а также проводит профилактические визиты к пользователям, как находящимся на гарантии, так и не находящимся на гарантийном обслуживании. Эти усилия направлены на выявление проблем пользователей, предоставление своевременных решений и создание прочной основы для будущих услуг по обслуживанию с добавленной стоимостью.

Недавно сервисный инженер посетил клиентский объект, как и было запланировано, чтобы провести предпусковую проверку трех систем Hope.DeepblueЧиллеры с прямым нагревом горячей и холодной воды используются для удовлетворения потребностей клиента в отоплении и охлаждении в производственных и офисных помещениях. По прибытии инженер проинформировал менеджера по оборудованию клиента о цели и масштабе визита, внимательно выслушал выявленные проблемы и приступил к тщательной проверке.

Первопричиной был выявлен засор фильтра между внешним баком охлаждающей воды и подпиточным насосом, что привело к недостаточной подаче воды и периодическим защитным отключениям. После устранения проблемы инженер также провёл комплексное обучение по процедурам планового технического обслуживания, включая переключение режимов и вакуумную откачку.

Этот повторный визит позволил клиенту убедиться в профессионализме и отзывчивостиНадежда ДипблюПослепродажное обслуживание компании было оценено на собственном опыте. Клиент выразил высокую степень удовлетворенности и дал высокую оценку в опросе, отметив эффективность и всестороннюю поддержку команды.

Надежда ДипблюКомпания по-прежнему привержена принципам предоставления услуг, ориентированных на клиента, и укрепления доверия к бренду посредством каждой детали своей поддержки, гарантируя клиентам надежную работу и продвигая высококачественные решения в области отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.